Telefono Azzurro cerca consulenti area ascolto a Milano

Opportunità di lavoro in Telefono Azzurro Onlus per consulenti servizio ascolto telefonico bambini ed adolescenti. Sede di lavoro Milano.

Opportunità di lavoro a Milano con Telefono Azzurro. L’associazione Onlus impegnata a difendere i diritti di bambini ed adolescenti è alla ricerca di nuovi operatori per i propri Servizi di Ascolto (19696, chat, ecc.). L’ascolto dei bambini e degli adolescenti è la ragione d’essere dell’Associazione e il servizio offerto dalle linee telefoniche ha proprio l’obiettivo di intercettare le richieste di aiuto e assicurare una risposta a tutti i bambini, gli adolescenti e gli adulti che contattano Telefono Azzurro, aiutandoli a trovare il modo migliore per affrontare e superare una situazione difficile. Capiamo insieme quali sono le attività svolte dagli operatori telefonici e i requisiti richiesti per svolgere questo ruolo.


Telefono-Azzurro

Telefono Azzurro cerca consulenti area ascolto a Milano: profilo e mansioni

L’attività prevede una prima fase di formazione, osservazione e approfondimento dei modelli di intervento di Telefono Azzurro in affiancamento all’équipe operativa, ed una seconda fase (nell’ambito dei servizi di consulenza, orientati alla tutela dei minori in situazioni di disagio) che prevede l’effettiva gestione dell’ascolto multicanale attraverso l’accoglienza e la gestione delle richieste di aiuto. Nello specifico ecco di che cosa si occuperà l’operatore: osservazione dei modelli di intervento; approfondimento teorico delle tematiche inerenti l’infanzia e l’adolescenza; affiancamento all’équipe operativa; accoglienza e Gestione delle richieste di aiuto (tramite linea telefonica, chat, social e web…); analisi delle consulenze effettuate dall’équipe operativa.

Telefono Azzurro cerca consulenti area ascolto a Milano: requisiti richiesti

Requisiti richiesti per lavorare come operatore telefonico servizi ascolto:

  • Percorso di studi coerente con le tematiche inerenti l’infanzia e l’adolescenza
  • Ottima conoscenza della lingua inglese
  • Ottima capacità di utilizzo delle nuove tecnologie e strumenti di comunicazione (chat, email, social, whatsaap, messaggistica)
  • Ottime capacità di ascolto
  • Ottime competenze relazionali
  • Ottime capacità di comunicazione
  • Disponibilità a operare su turni (anche notturni e festivi)
  • Precisione
  • Capacità organizzativa e problem solving
  • Propensione al lavoro in équipe
  • Buona capacità di gestione dello stress
  • Flessibilità
  • Esperienza di volontariato
  • Motivazione e condivisione della mission di Telefono Azzurro
  • Iscrizione all’Albo professionale

Telefono Azzurro cerca consulenti area ascolto a Milano: selezioni e candidature

Per candidarsi vi rimandiamo alla pagina Telefono Azzurro lavoro con noi dove trovate l’annuncio per Operatori Telefonici area ascolto al quale potete rispondere compilando il form on line. I candidati che risulteranno idonei verranno convocati per una o più giornate di selezione e formazione non retribuite durante le quali affronteranno attività di gruppo e individuali volte a valutare le attitudini dei candidati e a valutarne l’idoneità al ruolo.

 



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